La nostra priorità è offrire un servizio di spedizione chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le modalità di trasporto e le condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito www.adenanrane.com.
Offriamo un servizio di consegna in tutta Italia e tutti gli ordini idonei vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella presente politica, con l’obiettivo di fornire informazioni complete e facilmente comprensibili prima dell’acquisto.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Gli ordini che rispettano le condizioni di acquisto previste vengono preparati e affidati ai servizi logistici disponibili per la consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, inclusi eventuali dettagli necessari per consentire una consegna regolare e senza ritardi.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine. Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini con un importo totale inferiore a 57,10 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 10 €.
- Per ordini con un importo totale pari o superiore a 57,10 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende:
- Conferma e verifica dell’ordine.
- Preparazione e imballaggio dei prodotti.
- Organizzazione della spedizione.
- Affidamento dell’ordine al corriere incaricato.
I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e le festività nazionali.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Per garantire una gestione ordinata degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano normalmente il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per la consegna degli ordini possiamo utilizzare diversi servizi logistici internazionali, tra cui DHL, UPS, FedEx o altri operatori logistici disponibili in base alle esigenze della spedizione.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere e non includono il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, come articoli di arredamento, i tempi di consegna possono variare in base alle caratteristiche del prodotto, alla disponibilità logistica e alle modalità di trasporto utilizzate.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da fattori indipendenti dal nostro controllo, tra cui:
- Condizioni meteorologiche.
- Periodi di elevata richiesta.
- Festività.
- Problemi operativi dei servizi logistici.
- Eventi eccezionali, scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto.
Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.
Il cliente potrà utilizzare il codice di tracking ricevuto per controllare lo stato della consegna e seguire l’avanzamento della spedizione.
Qualora le informazioni di tracciamento non risultino disponibili, non siano aggiornate correttamente o presentino problemi tecnici, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Ritardi nella consegna
Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:
- Numero dell’ordine.
- Nome del destinatario.
- Eventuali informazioni relative alla spedizione.
È possibile contattarci principalmente tramite email:
Email: solutions@adenanrane.com
Per ulteriori necessità è possibile utilizzare anche il seguente numero:
Telefono: +1 (618) 482-6173
Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste per l’acquisto.
Le procedure logistiche necessarie per la gestione della spedizione vengono organizzate tramite i servizi di trasporto utilizzati.
Eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite attraverso i servizi logistici incaricati, secondo le condizioni applicabili alla spedizione.
Non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente relativi alla consegna ordinaria dell’ordine secondo le condizioni indicate sul sito.
Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto oppure l’ordine risulta smarrito durante la consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e forniremo assistenza per la gestione del problema.
Per facilitare la verifica della richiesta, consigliamo di fornire immagini del prodotto, dell’imballaggio e qualsiasi informazione utile relativa alla consegna.
Modifica delle informazioni di consegna e cancellazione della spedizione
Se il cliente necessita di modificare le informazioni di consegna, è consigliabile contattarci il prima possibile.
Una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione o è stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare o annullare le informazioni di consegna.
Faremo comunque il possibile per assistere il cliente in base allo stato effettivo della spedizione.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna accurate e complete al momento dell’ordine.
Eventuali problemi causati da:
- Indirizzo errato o incompleto.
- Mancanza di informazioni necessarie per la consegna.
- Impossibilità di contattare il destinatario.
dovranno essere comunicati tempestivamente per consentire la verifica e la gestione della situazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Adenanrane
Sito web: www.adenanrane.com
Email: solutions@adenanrane.com
Telefono: +1 (618) 482-6173
Indirizzo di contatto:
312 Marilyn Dr, O Fallon, IL 62269, Stati Uniti
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì: 09:00–18:00